سياسة الإرجاع لـ Açaí Glee
في Açaí Glee، نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضياً تماماً عن منتجاتك، فإننا نقدم عملية إرجاع بسيطة وخالية من المتاعب.
الأهلية للإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع جميع العبوات سليمة.
- الإرجاع مقبول فقط للمنتجات التي بها عيوب تصنيع. إذا واجهت عيباً، يرجى الاتصال بنا خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام طلبك.
- المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية قد لا تكون مؤهلة للإرجاع. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء.
- يجب طلب إرجاع المنتج المعيب خلال 30 يوماً من تأكيد التسليم إلى العنوان المقدم.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
- اتصل بنا: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على acaiglee@gmail.com. تأكد من تقديم رقم طلبك وتفاصيل عيب التصنيع.
- جهز طردك: قم بتغليف المنتجات المعيبة بعناية في عبواتها الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات أو إضافات جاءت مع المنتج.
- الشحن: سنوفر ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقاً للمنتجات المعيبة. إذا كنت تستبدل منتجاً بحجم أو نكهة مختلفة، فستكون تكلفة شحن الإرجاع على مسؤوليتك.
عملية الاسترداد:
- بمجرد استلامنا للمنتجات المرجعة، سيقوم فريقنا بفحصها للتأكد من العيب.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة للمنتجات المعيبة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة. ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية الاسترداد.
نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي المعايير المحددة في سياستنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك. لا تتردد في الاتصال بنا!
في Açaí Glee، رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة.
