Política de devoluciones

Política de Devolución de Açaí Glee

En Açaí Glee, nos dedicamos a garantizar tu completa satisfacción con cada compra. Si no estás totalmente satisfecho con tus productos, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.

Elegibilidad para Devoluciones:

• Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su estado original, con todo el empaque intacto.
• Las devoluciones solo se aceptan para artículos con defectos de fabricación. Si encuentras un defecto, contáctanos dentro de un plazo razonable después de recibir tu pedido.
• Los productos en oferta o liquidación pueden no ser elegibles para devoluciones. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles del producto antes de comprar.
• La devolución de un producto defectuoso debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de entrega en la dirección proporcionada.

Cómo Iniciar una Devolución:

1. Contáctanos: Para comenzar tu proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a acaiglee@gmail.com. Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y los detalles del defecto de fabricación.
2. Prepara tu Paquete: Empaqueta cuidadosamente los artículos defectuosos en su empaque original, incluyendo cualquier accesorio o elemento adicional que acompañe al producto.
3. Envío: Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para los artículos defectuosos. Si estás cambiando un artículo por otra talla o sabor, el costo del envío de devolución será tu responsabilidad.

Proceso de Reembolso:

• Una vez recibidos los artículos devueltos, nuestro equipo los inspeccionará para confirmar el defecto.
• Los reembolsos por artículos defectuosos se procesarán a tu método de pago original dentro de un plazo razonable. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya iniciado tu reembolso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en nuestra política. Si tienes preguntas o inquietudes, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

En Açaí Glee, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos aquí para garantizar una experiencia de compra fluida y agradable.